CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ ChatbotTH
Ngày cập nhật: [08/07/2026]
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho ứng dụng ChatbotTH, được vận hành bởi Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Korea, dùng để hỗ trợ tự động phản hồi tin nhắn khách hàng trên Fanpage Facebook DR.CGF Việt Nam.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi người dùng nhắn tin với Fanpage của chúng tôi qua Facebook Messenger, ứng dụng có thể nhận và xử lý một số thông tin sau:
- ID người dùng trên Messenger/Page-scoped ID do Meta cung cấp.
- Tên hiển thị công khai trên Facebook, nếu Meta cung cấp.
- Ảnh đại diện công khai, nếu Meta cung cấp.
- Nội dung tin nhắn người dùng gửi đến Fanpage.
- Thời gian gửi tin nhắn và trạng thái tương tác với Fanpage.
Ứng dụng không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu Facebook, thông tin thanh toán, số căn cước công dân hoặc thông tin nhạy cảm khác.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin trên cho các mục đích sau:
- Tự động phản hồi tin nhắn khách hàng gửi đến Fanpage.
- Hỗ trợ tư vấn sản phẩm, dịch vụ, lịch hẹn hoặc thông tin liên hệ.
- Ghi nhận lịch sử trao đổi để hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Cải thiện nội dung phản hồi và chất lượng dịch vụ.
3. Cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, chỉnh sửa hoặc tiết lộ không phù hợp.
Dữ liệu chỉ được truy cập bởi người quản trị được phân quyền hoặc hệ thống kỹ thuật phục vụ cho việc vận hành chatbot và chăm sóc khách hàng.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.
Dữ liệu có thể được xử lý thông qua các nền tảng kỹ thuật cần thiết để vận hành ứng dụng, ví dụ như Meta/Facebook Messenger, máy chủ lưu trữ ứng dụng hoặc dịch vụ tự động hóa phản hồi tin nhắn. Các bên này chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ kỹ thuật.
5. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng, vận hành chatbot, xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân liên quan đến ứng dụng bất cứ lúc nào theo hướng dẫn tại mục 7.
6. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền:
- Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà ứng dụng đang lưu trữ, nếu có.
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân liên quan đến ứng dụng.
- Ngừng tương tác với chatbot bằng cách không tiếp tục nhắn tin với Fanpage.
7. Cách yêu cầu xóa dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng một trong các cách sau:
Cách 1: Gửi tin nhắn trực tiếp đến Fanpage DR.CGF VIỆT NAM với nội dung:
“Yêu cầu xóa dữ liệu của tôi”.
Cách 2: Gửi email đến ctyxuatnhapkhauquoctekorea@gmail.com với tiêu đề:
“Yêu cầu xóa dữ liệu ứng dụng ChatbotTH”.
Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ kiểm tra và xóa dữ liệu liên quan trong thời gian hợp lý, trừ khi việc lưu trữ là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
8. Liên hệ
Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách quyền riêng tư hoặc yêu cầu dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Tên đơn vị: Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Korea
Fanpage: https://www.facebook.com/Dr.CGFVietnam
Email: ctyxuatnhapkhauquoctekorea@gmail.com
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư này khi cần thiết. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật.